MONKIMAU

FAQ - Häufige Fragen rund um unseren Shop

Ist dieser Online Shop sicher?

Eine sehr wichtige Frage in der heutigen Zeit, in der es doch sehr viele "Fake Shops" gibt! Wir sind ein deutsches Familienunternehmen und auch unsere Waren sind in Deutschland gelagert. In unserem  Impressum findest du alle wichtigen Informationen unserer Firma. Die Internetverbindung ist SSL zertifiziert, somit ist eine sichere Kommunikation zu unserem Online Shop gewährleistet. Dies kannst du an einem Schloss-Symbol in der Adresszeile im Browser erkennen. Wie uns Kunden auf anderen Portalen wie Amazon oder Ebay bewertet haben kannst du durch Anklicken des Siegels von Trustami sehen. Und sollte es doch einmal vorkommen, dass du mit unserem Produkt nicht zufrieden bist, oder etwas defekt ist, werden wir sicher eine unkomplizierte Lösung finden. Versprochen!

Passt das Halsbund für meinen Hund?

In der Kategorie Hundehalsbänder findest du eine Halsumfangtabelle für fast alle Hunderassen. Hier kannst du ermitteln, welchen Halsumfang dein Hund hat. Bitte beachte, dass diese Werte je nach Alter und Gewicht deines Hundes leicht abweichen können. Falls dein Hund in der Tabelle noch nicht aufgeführt ist, sende uns bitte eine Nachricht an info@monkimau.de damit wir die Tabelle ständig aktualisieren können.

Vielen lieben Dank!

Was macht ihr mit meinen Daten?

Ein sehr sensibles Thema, dass wir sehr ernst nehmen! Ich habe dieses in zwei Bereiche unterteilt, um es dir erklären zu können:

1. Du bestellst in unserem Online Shop und gibst deine persönlichen Daten ein: Name, Adresse, Email und die Zahlungsbedingungen. Diese Daten werden sicher durch die SSL Zertifizierung zu unserem Online Shop übermittelt. Wir speichern deine Rechnungsdaten für das Finanzamt sicher auf unserem Server und als Sicherheitsbackup. Kein anderer bekommt Zugang zu deinen Daten!

2. Google Smart Shopping, Google Ads und Google Analytics sind Programme, um Werbung im Internet zu schalten und diese anschließend auswerten zu können. Ein Beispiel: wir schalten für Katzenohrringe aus Silber eine Werbeanzeige auf Google. Du suchst auf Google exakt nach diesem Artikel und siehst unsere Werbeanzeige. Wenn du auf diese klickst, dann gelangst du direkt auf unseren Online Shop und Google hat dieses protokolliert. Mit Google Analytics kann ich anschließend erkennen, wie viele durch diese Werbeanzeige auf unseren Shop gekommen sind. Außerdem, wie lange sie unseren Shop besuchten, welche Seiten sie angesehen und was sie schließlich gekauft haben. All dies sind keine personenbezogenen Daten und wir nutzen diese nur, um unseren Online Shop stetig zu verbessern.

Natürlich kannst du auch unter diesem Link kann die Erfassung von Google Analytics verhindert werden.

Wo finde ich das Gewicht meines Hundes?

Wir haben eine Hundegewichtstabelle für fast alle Hunderassen unter der Kategorie Hundeleinen. Hier kannst du nachsehen, welches Gewicht dein Hund normalerweise haben sollte. Bitte beachte, dass diese Werte durch das Alter deines Hundes leicht abweichen können. Falls dein Hund in der Tabelle noch nicht aufgeführt ist, sende uns bitte eine Nachricht an info@monkimau.de damit wir die Tabelle ständig aktualisieren können.
Vielen lieben Dank!
Einverstanden!

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